開欄語：
近日，中共黑龍江省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會發(fā)布《關(guān)于2023年度省級文明單位（標(biāo)兵）測評結(jié)果的通報》，黑龍江省農(nóng)業(yè)投資集團有限公司所屬企業(yè)黑龍江金谷大廈有限公司在復(fù)評檢核中，獲得省級文明單位（標(biāo)兵）測評優(yōu)秀等次。
務(wù)于一體的國有四星級商旅酒店，在省內(nèi)酒店業(yè)首家通過“中國五星級售后服務(wù)認(rèn)證”及“中國五星級品牌認(rèn)證”。公司先后榮獲“全國五一勞動獎狀”“全國模范職工之家”“全國誠信經(jīng)營示范單位”“2019年度全球酒店業(yè)最具影響力酒店品牌”“全國質(zhì)量管理先進單位”“省級文明單位標(biāo)兵”“黑龍江省工人先鋒號”“省國資系統(tǒng)先進基層黨組織”“省國資委出資企業(yè)優(yōu)秀黨建品牌”等百余項榮譽?，F(xiàn)已成為哈市乃至龍江酒店行業(yè)的知名品牌酒店。
近年來，金谷大廈堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的二十大和二十屆歷次全會精神，以社會主義核心價值體系建設(shè)為根本，認(rèn)真貫徹落實上級精神文明建設(shè)工作部署，按照黑龍江省省級文明單位測評體系要求，緊緊圍繞爭創(chuàng)省級文明單位目標(biāo)，深入推進文明建設(shè)工作，堅持“兩手抓兩手硬”，在為社會創(chuàng)造經(jīng)濟價值的同時，不斷加強公司黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)和文化建設(shè)，積極開展豐富多彩的精神文明創(chuàng)建活動，努力塑造負(fù)責(zé)任、勇?lián)?dāng)?shù)膰笮蜗?，全面增強了企業(yè)文明建設(shè)活力，取得了豐碩的精神文明建設(shè)成果，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了強大思想保障和精神動力。
堅持將“黨建+”聯(lián)創(chuàng)機制融入文明創(chuàng)建
金谷大廈健全“黨建+文明建設(shè)”聯(lián)創(chuàng)機制，創(chuàng)立“善學(xué)篤行，誠以致遠”黨建品牌和“金谷黨建文化長廊”紅色陣地，打造“三+三促”活動載體，建立“三級聯(lián)動”學(xué)習(xí)機制，搭建“融合課堂”，堅持“四個一”學(xué)習(xí)制度，促進黨建與創(chuàng)建工作深度融合、同頻共振，做到“融心”“融營”“融新”。
把政治理論學(xué)習(xí)作為提高政治站位、提升思想覺悟、激發(fā)干事熱情的關(guān)鍵舉措，采用“線上+線下”和“書本+實踐”相結(jié)合等方式，以“三會一課”為依托，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容適時邀請各部門業(yè)務(wù)骨干、一線員工共同參與，將理論學(xué)習(xí)與各層級培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋黨的基本知識和酒店業(yè)務(wù)相關(guān)知識，讓學(xué)習(xí)成為干部員工的“加油站”，以培育卓越的執(zhí)行力文化為引領(lǐng)，促進文化理念融入管理和業(yè)務(wù)流程，讓學(xué)習(xí)分享成為干部職工的“加油站”。2023年開展集體學(xué)習(xí)44次，領(lǐng)導(dǎo)干部上講臺講授黨課7次，“金谷青年上講臺”活動38次。
同時，強化社會主義核心價值觀宣傳教育，持續(xù)開展“誠信服務(wù)、遵德守禮”等文明風(fēng)尚主題活動以及職業(yè)道德課堂、誠信主題教育。開辟“學(xué)耀金谷”等系列特色學(xué)習(xí)活動、“金谷課堂”系列培訓(xùn)、崗位技能競賽、消防知識競賽，培訓(xùn)內(nèi)容包含職業(yè)道德規(guī)范、崗位技能、文明旅游、安全防控、文明禮儀、企業(yè)文化、食品安全等酒店經(jīng)營管理各方面。
強化黨建引領(lǐng)的管理優(yōu)勢，充分發(fā)揮“黨員突擊隊”的先鋒模范作用，黨員干部率先垂范、攻堅克難，如期完成了年度各項工作任務(wù)，隊伍建設(shè)得到了提升，真真正正做到黨建工作和經(jīng)營任務(wù)“兩手抓、兩手硬、兩不誤、兩促進”，大力提升創(chuàng)新經(jīng)營業(yè)態(tài)和創(chuàng)意經(jīng)濟效益。通過深度挖掘客戶群體，根據(jù)酒店市場及房態(tài)，動態(tài)靈活調(diào)整房價，采用“線上+線下”多元化宣傳推介；圍繞“內(nèi)循環(huán)”召開集團內(nèi)部推介交流會，制定專屬優(yōu)惠政策，發(fā)放冰淇淋品鑒券，宣傳推介金谷大廈各類產(chǎn)品，與集團內(nèi)部企業(yè)共享客戶資源，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈延伸；圍繞“外循環(huán)”利用直客通、抖音、官微商城等新媒體平臺拓寬大廈營收渠道；推動酒店營銷“數(shù)字化”，引入智能送餐機器人、智能碾米機等，創(chuàng)新“售后服務(wù)不打烊，服務(wù)24小時在線”等服務(wù)模式，高效便捷管理酒店，提升酒店數(shù)字化營銷能力，優(yōu)化住客體驗；引入生態(tài)健康餐飲，集結(jié)龍江好食材輸出優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地概念，結(jié)合農(nóng)投集團“黑土優(yōu)品”發(fā)展戰(zhàn)略，子公司金谷商務(wù)對國營食堂項目可行性進行調(diào)研，搭建“黑土優(yōu)品”①號餐廳；打造“農(nóng)投金谷冰屋火鍋”“農(nóng)投金谷多肉世界”“農(nóng)投金谷，黑土優(yōu)品”等創(chuàng)意場景，冰屋火鍋榮登央視等主流媒體平臺曝光，影響輻射2.73億人；以客戶需求為導(dǎo)向，適時推出特色紅腸、端午中秋傳統(tǒng)節(jié)日禮盒等外賣產(chǎn)品及東北鐵鍋燉、特色殺豬菜等主題餐飲套餐，通過“房+餐”套餐、直播轉(zhuǎn)換等宣傳形式實現(xiàn)引流；以“五常大米”“鮮食玉米”為原料研發(fā)金谷大廈子品牌“雪玉谷”谷物冰淇淋，推陳出新豐富大豆冰淇淋新口味，并增設(shè)冰雪大世界、雪博會等多個銷售網(wǎng)點，獲得消費者好評，實現(xiàn)金谷大廈社會效益、品牌效益“雙豐收”，進一步擦亮了農(nóng)投集團及金谷大廈的國企招牌。
以群團建設(shè)增強組織活力，公司每年制定《黨工團工作計劃》，組織開展“緬懷革命先烈 追尋初心使命——我們的節(jié)日·清明”“賡續(xù)抗聯(lián)精神 迸發(fā)奮進力量”等主題黨日活動，推動黨員干部學(xué)用結(jié)合、以學(xué)促做、爭先創(chuàng)優(yōu)，教育黨員干部牢記理想信念和初心使命。并按計劃組織開展“除夕慰問在崗干部職工活動”“與愛同行 情暖金谷”主題慰問活動“‘心’突破 創(chuàng)未來”年中團建活動、常態(tài)化開展“榜樣在身邊”服務(wù)之星事跡分享等特色系列活動，公司黨支部書記、董事長被黑龍江省總工會授予“省優(yōu)秀工會之友”榮譽稱號。年均開展黨工團活動10余次，持續(xù)打造行業(yè)標(biāo)桿，激勵職工干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，激發(fā)團隊凝聚力、向心力。
堅持將“個性化”服務(wù)融入文明創(chuàng)建
秉承“保證服務(wù)質(zhì)量，提供合格產(chǎn)品”的對客承諾，實施“六項計劃、一項方案”管理體系，推廣“六有”管理模式，打造“核心產(chǎn)品”“一站式、個性化服務(wù)”，在經(jīng)營中融入人性化設(shè)計、精細化管理和親情化服務(wù)。“想的周到，做的細致，家的感覺”的服務(wù)理念根植于酒店全員心中，確保了金谷大廈酒店管理和服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。健全賓客意見溝通、反饋、改進機制，定期組織服務(wù)質(zhì)量檢查反饋、安全衛(wèi)生巡查、消防演練。實施金谷?？陀媱?，全面升級酒店數(shù)字化、信息化管理系統(tǒng)及客房網(wǎng)絡(luò)，大大提升了賓客的入住體驗滿意度，推動服務(wù)質(zhì)量在創(chuàng)新變革中持續(xù)提升。
在酒店大堂設(shè)置電子信息屏宣傳社會主義核心價值觀、文明旅游、文明用餐，循環(huán)播放文明旅游公益宣傳片；開展“儉以養(yǎng)德”“光盤行動”等文明餐桌活動，在賓客點單時提示客人根據(jù)人數(shù)控制菜量，根據(jù)賓客需求設(shè)計針對性、個性化菜單，推薦“半份、小份”菜肴和打包服務(wù)。依靠主動服務(wù)，科學(xué)定量，切實將厲行節(jié)約、反對浪費、勤儉節(jié)約作為企業(yè)文明發(fā)展的座右銘。常態(tài)化開展節(jié)能減排、增收節(jié)支活動。以頭腦風(fēng)暴形式征集專項合理化建議，動員全員參與到企業(yè)發(fā)展建設(shè)中去。根據(jù)經(jīng)營實際，合理調(diào)整了客房區(qū)域和大堂區(qū)域燈態(tài)、合理分派客房集中供熱、張貼節(jié)約用水和節(jié)約用電標(biāo)識等各項節(jié)能舉措，建立能源管控制約機制，將節(jié)能工作常態(tài)化，確保節(jié)約觀念深入人心，進一步實現(xiàn)企業(yè)降本增效。
堅持將社會責(zé)任融入文明創(chuàng)建
秉承“一線服務(wù)賓客，二線服務(wù)一線，管理人員服務(wù)員工”的宗旨，以推動企業(yè)文化落地生根、促進酒店服務(wù)窗口效能充分發(fā)揮為載體，彰顯社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)作為。公司心系社會責(zé)任和公益事業(yè)，組織開展“濃情端午溫暖行”走進身邊最美勞動者、“情系桑榆晚，濃濃敬老情”敬老月等主題系列活動。設(shè)立志愿服務(wù)站，有愛心雨傘、愛心輪椅、小藥箱、書籍報刊等物品，并積極為客人、群眾提供問詢、指路服務(wù)；常態(tài)化開展“金谷暖冬行動”，為交警、環(huán)衛(wèi)工人免費提供休息場所及豆?jié){、小米粥及熱水。深入開展“我為群眾辦實事”活動。作為全省基層黨建示范點，積極響應(yīng)國家助力鄉(xiāng)村振興號召，與小城子鎮(zhèn)梨中村黨支部結(jié)對共建“農(nóng)投金谷積分超市”，促進幫扶與扶志、扶智并行，物質(zhì)與思想脫貧同步。
新征程，新氣象，新作為。金谷大廈將繼續(xù)以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想及黨的二十大精神為指引，將文明進步作為永無止境的追求，以質(zhì)量經(jīng)營彰顯品牌優(yōu)勢，以精益管理提升經(jīng)營質(zhì)效，以文化建設(shè)鍛造人才隊伍，不斷開創(chuàng)精神文明建設(shè)新局面!
來源：金谷大廈
編審：侯慶雄 樊成博
